FAQ

  • 헬퍼가 되는 방법 알고 싶어요.
  • 애니맨 헬퍼가 되기 위해선 아래 절차를 진행해주시면 됩니다.

     

    1. 애니맨 헬퍼용 앱 스마트폰에 설치하기

      (아이폰은 사파리에서 바로 가능합니다.)

     

    2. 애니맨 헬퍼 회원 가입하기

     

    3. 기본설정 - 수행가능장소와 시간 설정하기


    4. 기본설정 - 정식헬퍼 인증 신청하기

     

    5. 정식헬퍼 인증되면 도움이 필요한 고객을 도와주기!

     

    애니맨 인증방법 바로가기 

    애니맨 사용방법 바로가기 

     

  • 어떻게 일하나요?
  • 수행가능한 장소와 시간을 설정하시면

     

    고객이 미션요청 시 장소와 시간이 맞는

    헬퍼에게만 미션 알림이 갑니다.

     

    헬퍼는 미션 내용을 확인하고 직접

    미션 비용을 견적낸 후 고객이

    최종 선택하게 되면 매칭됩니다.

     

    매칭 후 고객과 통화하여 정확한 수행내용을

    확인 후 미션수행하시면 되겠습니다.

  • 헬퍼 사진 또는 정보 변경하고 싶어요.
  • 헬퍼의 사진 또는 정보 변경을 원하시면

     

    애니맨 헬퍼용 앱내 '문의하기' 에 

    사진 또는 정보 변경을 원한다고 문의해주세요. 

    바로 조치해드리겠습니다.

  • 고객과 어떻게 연결되나요?
  • ① 고객이 미션을 요청하면 헬퍼 어플로 요청알림이 갑니다.
    ② 어플에 접속 후 수행내용을 확인합니다.
    ③ 견적 입찰 매칭 - 수행하실 미션에 대한 금액을 측정한 뒤 헬퍼가 직접 견적을 냅니다.
        퀵매칭 - 고객 희망비용 그대로 수행하는 선착순 매칭으로, 수행내용과 금액을 확인하시고 진행해 주시면 됩니다.
    ④ 고객과 매칭이 완료되면 미션은 수행중으로 변경되며, 고객과 연락 후 미션 수행을 해주시면 됩니다. 

  • 수행비와 물품비란 무엇인가요?
  • 수행비

    물품비를 제외한 애니맨 서비스 비용입니다.

     

    물품비

    미션 수행 중 발생하는 물건값입니다.

    음식배송비자재 등.

     

    ※ 미션 입찰 시 물품비를 제외한 수행비만 입력해주세요!

  • 수행비/물품비는 어떻게 받나요?
  • 현금
    미션수행 후 현장에서 고객이 직접 지급/계좌이체를 통해 결제를 합니다.

     

    카드 
    고객용 애니맨 앱을 통해 매칭전 고객이 선결제를 합니다.

    (결제 금액은 헬퍼 애니캐시로 적립)

     

    물품비 카드결제시 진행중인 미션에서 '물품비용 청구하기'를 클릭해 주세요!

  • 포인트와 캐시는 무엇인가요?
  • ■포인트
     신규 가입/이벤트 등을 통해 적립이 가능하며 인출이 불가능합니다.
     

    애니캐시
    헬퍼가 직접 충전/카드 결제금액을 통해 적립이 되며 인출이 가능합니다.

     

    ①포인트와 애니캐시는 동일하게 수수료 차감에 이용됩니다.

    ②포인트와 애니캐시는 합산이 불가능합니다.

  • 견적 입찰 매칭/퀵매칭이 무슨 뜻인가요?
  • ■최소 입찰 매칭
    고객이 미션을 요청하면 헬퍼가 미션에 대한 금액을 직접 견적하는 방식입니다.
    (물품비를 제외한 금액을 입력해주세요.)

     

    퀵매칭
    고객이 요청한 미션에 1순위로 지원한 헬퍼와 매칭이 되는 방식입니다.
    (고객 희망 비용 그대로 적용됩니다.)
     

     

    자동매칭고객이 헬퍼 미선택 시 금액수행이력 등을 기준으로 하여 자동으로 헬퍼가 매칭됩니다.

  • 고객이랑 연락은 어떻게 하나요?
  • ① 입찰 중에는 연락이 불가능하며 매칭 후 연락이 가능합니다.

    ② 미션이 수행 중으로 변경이 되면 "애니톡/통화하기"를 통해 실시간으로 연락이 가능합니다.
    ③ 실시간 대화를 통해 미션을 완료해 주시면 됩니다.

  • 정식헬퍼와 임시헬퍼의 차이는 무엇인가요?
  • ■임시헬퍼
    회원가입만 하면 누구든지 임시헬퍼가 될 수 있으며 미션수행이 불가능합니다.

     

    정식헬퍼
    회원가입 후 애니맨에 정식으로 인증받은 헬퍼로 미션수행이 가능합니다.

     

    정식헬퍼 인증요청하기
    ① [더보기] - [내헬퍼정보] - [정식헬퍼 인증요청]으로 들어갑니다.
    ② 뒷자리를 가린 신분증 사진을 등록해 줍니다.
    ③ 이름, 생년월일, 주소, 자기소개, 교통수단 등 필요항목을 기재해 줍니다.
    ④ "정식헬퍼인증받기"를 클릭해 줍니다
    ⑤ 인증기간은 하루정도 있으며 정식인증 즉시 헬퍼 알림으로 알려줍니다. 

  • 내 헬퍼코드/애니코드는 무엇인가요?
  • ■헬퍼코드
    회원가입 후 헬퍼에게 생성되는 고유코드입니다)H0000

     

    애니코드
    각 미션에 주어지는 수행코드입니다)ANYCODE 00000